Note : Pour alléger la lecture, l’usage du masculin est employé de façon générique. Il inclut toutes les personnes, sans distinction de genre.
Au travail, on passe souvent plus de temps avec nos collègues qu’avec nos proches. Et pourtant… combien de fois avons-nous l’impression de ne pas être compris, d’être jugé trop vite ou que quelque chose coince sans trop savoir pourquoi ?
Cette semaine, j’ai choisi de vous parler d’un sujet essentiel et pourtant trop souvent négligé : les relations saines au travail. Parce que, soyons honnêtes : une ambiance tendue, un projet qui déraille, une équipe qui se désunit… ce n’est jamais juste une question de tâches mal faites. Très souvent, la source du malaise se trouve dans la communication, dans les signaux qui nous échappent ou qu’on n’a pas pris le temps d’écouter.
Si on s’outillait, ensemble, pour créer des relations saines au travail, durables et constructives, plus simples, plus humaines ?
Dans cette deuxième vidéo (à retrouver juste ici 👇), je vous raconte l’histoire de Julie, une employée investie… et frustrée. Pourquoi ? Parce qu’elle ne s’est pas sentie écoutée. Mais aussi parce qu’elle n’a pas bien écouté sa patronne. Et c’est là que tout se joue.
On confond trop souvent écouter et entendre.
Entendre, c’est mécanique. Écouter, c’est se rendre disponible, capter ce qui n’est pas dit : le ton, le regard, le non-verbal.
Dans l’histoire de Julie, sa patronne ne cherchait pas une réponse technique. Elle avait besoin d’être rassurée. Julie aurait pu lui dire simplement :
« Je termine la comptabilité vendredi midi. Je m’occupe des bordereaux juste après. »
Une phrase simple, mais qui aurait désamorcé l’inconfort des deux côtés.
Le langage verbal ne représente que 7 % de notre communication.
Le reste, ce sont les gestes, la posture, l’intonation, la respiration, le regard … autant de signaux invisibles qui parlent fort.
Apprendre à les repérer, c’est se donner les moyens de mieux comprendre l’autre, d’éviter les malentendus, de prévenir les tensions… et de bâtir des relations saines au travail.
Dans ma première vidéo, je vous ai parlé d’un outil fondamental : la règle des 3R.
Elle repose sur trois piliers simples, mais puissants qui sont :
C’est la base. Et sans écoute, ces piliers s’effondrent.
Parce que sans elles, les talents fuient, les projets se fragilisent, l’ambiance se dégrade.
Et surtout, parce que vous méritez de travailler dans un environnement où vous êtes entendu, compris, respecté.
Des relations harmonieuses ne sont pas un luxe : elles sont le socle d’un climat où chacun peut donner le meilleur de lui-même. Travailler dans un climat sain, c’est bon pour la santé mentale, pour la performance… et pour le cœur. 💛 C’est aussi ce qui permet aux équipes de rester soudées, d’affronter les défis avec plus de sérénité et de construire un sentiment d’appartenance durable.
Cette semaine, observez.
Qui écoute vraiment autour de vous ? Et vous, comment écoutez-vous ?
Prenez un moment pour remarquer les petites nuances, les signes, les non-dits : vous serez surpris de voir ce que cela révèle.
Envie d’aller plus loin ? Restez avec moi pour la 3e capsule. J’y partage une astuce bonus… et une offre qui pourrait bien vous simplifier la vie et vous accompagner concrètement pour développer des relations saines au travail.
Et pour finir : posez-vous cette question à chaque échange :
« Qu’est-ce qu’elle me dit… quand elle me dit ce qu’elle me dit ? »
Vous verrez, ça change tout.
Jacqueline ARBOGAST
Entrepreneure, Auteure, Conférencière, Formatrice
@jacquelinearbogast
@strategiesevolution
